코스트코 환불규정 / 환불기간, 환불방법 정보 정리

코스트코 환불규정 / 환불기간, 환불방법 정보 정리

 

 

요즘은 대형마트들이 다양하게 있어서 장을 보기 무척 편리합니다. 각 브랜드별 마트마다 특색이 있어서 취향에 따라 이용하는 곳이 다릅니다. 그런 마트들 중에서도 국내의 마트들과는 다르게 운영되고 있는 곳이 코스트코입니다.

 

 

외국계열 마트이다보니 운영방식도 외국의 방식을 그대로 이어가고 있습니다. 그렇다보니 제품을 구입하고 나서 환불을 할 때에도 국내 마트들과는 차이가 있기 때문에 미리 알아두시면 이용하는데 도움이 됩니다. 그래서 오늘은 코스트코를 이용하시는 분들을 위해서 환불규정과 관련한 정보를 정리해 보도록 하겠습니다.

 코스트코 제품 반품 받는 방법

 

 

일반적으로 마트에서 장을 볼때에 제약은 딱히 없다고 할 수 있습니다. 그렇지만 코스트코의 경우에는 회원이 아닌 경우 출입이 불가능합니다. 들어가는 입구에서부터 회원권 카드를 확인을 하거나 또는 나올때 구입한 제품의 영수증을 확인합니다.

 

 

그렇다보니 코스트코를 한번도 이용해보지 않은 사람도 있습니다. 거기다가 코스트코는 한번에 많은 양의 물건을 구입하기 좋도록 제품이 구성되어 있습니다. 그래서 1인 가정 또는 2인 가정인 경우에는 이용을 잘 하지 않게 되기도 합니다.

 

 

하지만 이미 입소문으로 유명한 제품들도 많고 가성비 좋은 제품들도 많다보니 많은 분들이 이용하고 있습니다. 그리고 다른 마트들과는 다르고 특색있는 환불규정은 소비자입장에서 꽤 메리트 있어서 알고 이용하면 좋습니다.

01. 매장에서 구입한 경우 환불 방법

 

 

매장에서 제품을 구입한 경우에 환불을 하려면 코스트코 매장에서만 환불이 가능합니다.

02. 온라인몰에서 구입한 경우 환불 방법

 

01) 사이트에서 주문 취소

 

 

주문 후 30분 이내에는 마이페이지>주문내역에서 주문 취소가 가능합니다.

02) 사이트에서 반품

 

마이페이지>주문내역에서 '반품 신청'을 클릭하면 반품이 가능합니다. 일부 상품의 경우에는 온라인에서 반품 신청이 불가능합니다.

03) 매장에서 반품

 

 

상품 주문번호와 반품할 제품을 가지고 가까운 코스트코 매장에 방문을 해서 반품을 진행합니다.

04) 고객센터에서 반품접수

 

고객센터(1899-9900)를 통해 반품을 접수하면 지정 택배사에서 방문을 하여 제품을 수거합니다. 상품 회수 완료가 확인되면 환불 처리가 진행됩니다. 만약 반품접수를 하지 않고 개인적으로 택배를 보내게 될 경우 반품 처리가 어렵습니다.

05) 청약철회 요청서 접수

 

요청서 작성 바로가기

 

 코스트코 반품/환불 기간

 

 

일반적으로 우리나라에서 판매하는 제품을 구입하는 경우 구입일 7일이내에 반품이나 환불을 신청하여야 합니다. 단순 변심의 경우에는 반품 배송비까지 지불하기도 합니다. 하지만 코스트코의 경우에는 상품에 만족하지 못한 경우 언제든지 환불을 할 수 있습니다.

 

 

TV, 컴퓨터, 태블릿PC, 카메라, 프로젝터, 휴대폰, 스마트워치, 무선이어폰의 경우에는 배송이 완료되고 난뒤 90일 이내에만 반품이 가능합니다. 단, 상품 내용이 표시, 광고의 내용과 다르다던지 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 배송 완료 후 3개월 동안에만 반품이 가능합니다.

 코스트코 반품/환불 배송비

 

 

앞서 말씀드렸다시피 제품을 구입하고서 변심으로 인한 반품의 경우 반품 택배비가 발생하게 됩니다. 하지만 코스트코에서는 반품택배비를 고객인 아닌 코스트코에서 부담합니다. 대신 고객의 단순변심에 의한 청약철회의 경우 다음 각 항목의 비용은 고객 부담입니다.

01. 대형가구 등 일반적인 택배로 발송이 불가한 제품을 산간/도서 지역(제주도 포함)에서 반품시 발생하는 비용

 

02. 사다리차 이용시 발생하는 비용

 

 코스트코 환불 신청 후 입금 기간

 

 

코스트코에 반품이나 환불 신청 후에 상품을 구입한 금액을 돌려받는 기간에 대해서 궁금해 하시는 분들도 있으실 겁니다. 환불에 대한 입금은 제품의 반품이 완료가 된 후에 영업일을 기준으로 2~3일정도 소요가 됩니다. 온라인몰에서 주문을 하고 30분 이내에 주문을 취소했을 경우에는 당일 바로 환불처리가 됩니다.

 

 

만약 체크카드로 결제한 상품에 대해서 부분 취소를 하게 되는 경우 카드사 정책에 따라 5~10일정도가 소요될 수 있습니다. 결제취소 안내메일이나 문자의 경우 환불을 신청하고 해당 카드사 및 PG사로부터 수일 뒤에 전송될 수 있습니다.

 

지금까지 알아본 내용과 같이 코스트코에서 구입한 물건을 환불하는 과정은 그리 복잡하지는 않았습니다. 기존의 마트나 온라인 쇼핑몰과 비교했을때 고객입장에서는 더 편리하거나 좋은 부분도 존재하는 것을 알수가 있었습니다. 대신 고객입장에서 자유롭게 이용하는 것에 대한 점은 제한이 있는 점은 아쉬운 점이라고 할 수 있습니다.

 

 

또한 요즘처럼 1인 가정이 많은 때에 코스트코의 제품 구성은 혼자서 장을 보기에는 부담스러운 부분도 있습니다. 하지만 장단점을 잘 파악하고 본인의 쇼핑 성향과 비교해 본뒤 이용하면 많은 도움이 되리라 생각합니다.

 

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